Livrare GRATUITĂ în Marea Britanie | Comenzile UE livrate taxe plătite

  • Autentificare
Caută

Politica de returnare și politica de confidențialitate

NEVOIE DE A ÎNTORNA ARTICOLUL?

Vom accepta returnări până la 30 de zile de la primirea achiziției. * Dacă au trecut 30 de zile de la achiziție, din păcate nu vă putem oferi rambursare sau schimb.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit cu o chitanță sau o dovadă de cumpărare. Pentru articolele fără contact trebuie să fie și în ambalajul original al cutiei cadou.

În cazul emiterii unui schimb, se poate face un singur schimb pe comandă. 

* EXCEPȚII: PERSONALIZATE ȘI BESPOKE

Articole personalizate și personalizate nu poate fi returnat cu excepția cazului în care există daune evidente articolului.

RETURĂRI - COSTURI DE TRANSPORT

Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de expediere pentru returnarea articolului. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Cu excepția în cazul bunurilor defecte în care vina este din partea noastră - în conformitate cu garanţie.

În funcție de locul în care locuiți, timpul care poate dura pentru ca produsul dvs. schimbat să ajungă la dvs. poate varia.

Nu putem accepta responsabilitatea pentru articolele returnate care se pierd în post. Vă recomandăm ca, dacă expediați un articol de peste 50 GBP, să luați în considerare utilizarea unui serviciu de expediere urmărit sau achiziționarea unei asigurări de expediere.

RESTITUIRI

Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. 

Dacă articolul dvs. este aprobat pentru returnare, rambursarea dvs. va fi procesată, iar costul articolului va fi aplicat automat metodei dvs. de plată inițiale.

ARTICOLE DE VÂNZARE

Articolele de vânzare pot fi rambursate numai la prețul la care au fost achiziționate. 

Codurile de reducere nu pot fi adăugate retrospectiv la comenzi, fie după încheierea unei vânzări, fie dacă uitați să adăugați codul de reducere în timpul unei vânzări.

De asemenea, nu este posibil să adăugați reduceri retrospective la comenzile plasate înainte de începerea vânzării. Ccontactează-ne la customercare@tovisorga.com dacă aveți nelămuriri înainte de a plasa comanda.

SCHIMBURI

Suntem întotdeauna bucuroși să schimbăm articole dacă aveți nevoie de o dimensiune sau un design diferit, atât timp cât articolul care este schimbat este neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. 

Dacă trebuie să schimbați un articol, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la customercare@tovisorga.com și postați articolul dvs. la: Tovi Sorga Ltd, Bourne Mills, London Road, Stroud, GL5 2TA, Marea Britanie.

DATORIE

Expediere către Europa

Am făcut câteva modificări la setările noastre de impozitare, astfel încât atunci când vom expedia din Regatul Unit în Europa, nu va trebui să plătiți niciun TVA sau taxă suplimentară. Taxa de livrare pe care o vedeți la plată este tot ce veți plăti vreodată.

Expediere în afara Regatului Unit sau a Europei

Atunci când comandați un articol pentru a fi expediat într-o țară din afara Regatului Unit sau a Europei, orice taxă vamală adăugată pe un colet va fi responsabilitatea dumneavoastră. Orice taxă vamală adăugată unui articol returnat va fi, de asemenea, responsabilitatea dumneavoastră, cu excepția cazului în care articolul a sosit inițial deteriorat într-o cutie nedeteriorată.

DARURI DE RETURNARE

Dacă articolul a fost marcat drept cadou atunci când ați cumpărat și livrat direct către dvs., veți primi un credit cadou pentru valoarea returnării. După primirea articolului returnat, un card cadou vă va fi trimis prin e-mail.

Dacă obiectul nu a fost marcat ca cadou la cumpărare sau dacă cadoul a primit livrarea către ei înșiși pentru a vi-l oferi ulterior, vom trimite o rambursare cadoului și acesta va afla despre returnarea dvs.

ADRESA EXPEDITORULUI

Tovi Sorga Ltd
Bourne Mills
London Road
Brimscombe
Stroud
GL5 2TA
Regatul Unit

  

Politica de confidențialitate

Apreciem confidențialitatea dvs. și ne asumăm responsabilitățile în ceea ce privește protejarea datelor dvs. în serios. Această politică de confidențialitate explică modul în care ne aflăm Tovi Sorga colectați și utilizați datele dvs. personale prin utilizarea site-ului nostru web și / sau prin înscrierea la buletinul nostru informativ, concursuri sau alte activități de marketing. 

www.tovisorga.com este deținută de Tovi Sorga Ltd. Tovi Sorga Ltd este operatorul responsabil pentru datele dvs. personale. Dacă aveți întrebări despre această politică de confidențialitate, despre utilizarea informațiilor dvs. personale sau despre relațiile dvs. cu site-ul nostru web, ne puteți contacta la info@tovisorga.com.

Reg Co. Nr. 09965575
Sediul social: Tovi Sorga Ltd, Bourne Mills, London Road, Stroud, GL5 2TA, Marea Britanie

Această politică de confidențialitate descrie modul în care informațiile dvs. personale sunt colectate, utilizate și partajate atunci când vizitați sau efectuați o achiziție de pe www.tovisorga.com („Site-ul”).

 

PERSONAL INFORMATION WE COLLECT

When you visit the Site, we automatically collect certain information about your device, including information about your web browser, IP address, time zone, and some of the cookies that are installed on your device. Additionally, as you browse the Site, we collect information about the individual web pages or products that you view, what websites or search terms referred you to the Site, and information about how you interact with the Site. We refer to this automatically-collected information as “Device Information”.

We collect Device Information using the following technologies:

  • „Cookie-urile” sunt fișiere de date care sunt plasate pe dispozitivul sau computerul dvs. și care includ adesea un identificator unic anonim. Pentru mai multe informații despre cookie-uri și despre cum să dezactivați cookie-urile, vizitați http://www.allaboutcookies.org.
  • „Fișierele jurnal” urmăresc acțiunile care apar pe site și colectează date, inclusiv adresa dvs. IP, tipul de browser, furnizorul de servicii Internet, paginile de trimitere / ieșire și ștampilele de dată / oră.
  • „Beacons Web”, „tag-uri” și „pixeli” sunt fișiere electronice utilizate pentru a înregistra informații despre modul în care navigați pe site. 

În plus, atunci când efectuați o achiziție sau încercați să efectuați o achiziție prin intermediul site-ului, colectăm anumite informații de la dvs., inclusiv numele dvs., adresa de facturare, adresa de livrare, informațiile de plată (inclusiv numerele cărților de credit), adresa de e-mail și numărul de telefon. Se referă la aceste informații ca "Informații despre comandă".

De asemenea, putem colecta informații despre dvs. atunci când:

  • Înscrieți-vă sau optați pentru buletinul nostru informativ;
  • Alegeți să completați sondajele clienților noștri, să oferiți feedback sau să participați la concursuri;
  • Contact Tovi Sorga prin e-mail, telefon sau poștă;
  • Completați orice formular pentru tranzacții, angajare sau alte scopuri.

When we talk about “Personal Information” in this Privacy Policy, we are talking both about Device Information and Order Information.

Prin utilizarea site-ului nostru, dvs. (vizitatorul) sunteți de acord să permiteți terților să proceseze adresa dvs. IP, pentru a vă stabili locația în scopul conversiei valutare. De asemenea, sunteți de acord ca această monedă să fie stocată într-un fișier cookie de sesiune în browserul dvs. (un cookie temporar care este eliminat automat când închideți browserul). Facem acest lucru pentru ca moneda selectată să rămână selectată și consecventă atunci când navigați pe site-ul nostru, astfel încât prețurile să poată fi convertite în moneda dvs. locală (vizitatorul).

HOW DO WE USE YOUR PERSONAL INFORMATION?

Utilizăm informațiile de comandă pe care le colectăm în general pentru a îndeplini orice comenzi plasate prin intermediul site-ului (inclusiv procesarea informațiilor dvs. de plată, aranjarea expedierii și furnizarea de facturi și / sau confirmări de comandă). În plus, folosim aceste informații despre comandă pentru:

  • Comunică cu tine;
  • Urmăriți comenzile noastre de risc potențial sau fraudă; și
  • În conformitate cu preferințele pe care le-ați împărtășit cu noi, vă vom oferi informații sau publicitate referitoare la produsele sau serviciile noastre.

We use the Device Information that we collect to help us screen for potential risk and fraud (in particular, your IP address), and more generally to improve and optimize our Site (for example, by generating analytics about how our customers browse and interact with the Site, and to assess the success of our marketing and advertising campaigns).

Cu permisiunea dvs., putem păstra, de asemenea, informațiile dvs. personale, preferințele de cumpărături și detaliile tranzacțiilor dvs. la:

  • Vă informăm prin e-mail, poștă, social media sau alte mijloace digitale despre produsele și serviciile relevante pentru dvs.;
  • Mențineți și actualizați detaliile contului dvs., cum ar fi o schimbare de adresă, informații despre comenzi sau preferințe de marketing;
  • Mențineți, îmbunătățiți și personalizați site-ul nostru web, buletine informative și studii de piață pentru a vă asigura că vi se prezintă cel mai relevant conținut;
  • Emiteți informații despre recompense, cupoane, reduceri sau competiții.

SHARING YOUR PERSONAL INFORMATION

Împărtășim informațiile dvs. personale cu terți pentru a ne ajuta să folosim informațiile dvs. personale, așa cum este descris mai sus. De exemplu, folosim Shopify pentru a ne alimenta magazinul online:

De asemenea, folosim Google Analytics pentru a ne ajuta să înțelegem modul în care clienții noștri utilizează site-ul:

Folosim parteneri de livrare pentru a ne ajuta să vă trimitem comenzile.

În cazul în care v-ați înscris sau ați optat pentru a primi marketing direct, folosim furnizorii de e-mail pentru a vă trimite e-mailuri relevante.

Ocazional, putem desfășura o competiție comună sau o activitate de marketing colaborativ în cazul în care ar putea exista posibilitatea de a vă pune în legătură cu alte terțe părți selectate. În astfel de circumstanțe, vă vom întreba în mod explicit dacă doriți să participați la comunicarea comună și să vă oferim un link către politica de confidențialitate a terței părți pentru a vă ajuta să decideți dacă doriți sau nu să fiți contactat de aceștia. Dacă alegeți în mod activ să vă înscrieți, terțul respectiv va fi operatorul de date cu privire la orice activitate a acestora pentru care ați consimțit.

Finally, we may also share your Personal Information to comply with applicable laws and regulations, to respond to a subpoena, search warrant or other lawful request for information we receive, or to otherwise protect our rights.

 

BEHAVIOURAL ADVERTISING

As described above, we use your Personal Information to provide you with targeted advertisements or marketing communications we believe may be of interest to you. For more information about how targeted advertising works, you can visit the Network Advertising Initiative’s (“NAI”) educational page at http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

You can opt out of targeted advertising by using the links below:

și

În plus, puteți renunța la unele dintre aceste servicii vizitând portalul de renunțare al Digital Advertising Alliance la: http://optout.aboutads.info/.

 

DO NOT TRACK

Please note that we do not alter our Site’s data collection and use practices when we see a Do Not Track signal from your browser.

YOUR RIGHTS

If you are a European resident, you have the right to access personal information we hold about you and to ask that your personal information be corrected, updated, or deleted. If you would like to exercise this right, please contact us through the contact information below.

În plus, dacă sunteți rezident în Europa, observăm că prelucrăm informațiile dvs. pentru a îndeplini contractele pe care le-am putea încheia cu dvs. (de exemplu, dacă faceți o comandă prin intermediul site-ului) sau pentru a ne urmări în alt mod interesele comerciale legitime enumerate mai sus. În plus, vă rugăm să rețineți că informațiile dvs. vor fi transferate în afara Europei, inclusiv în Canada și Statele Unite.

DATA RETENTION

When you place an order through the Site, we will maintain your Order Information for our records unless and until you ask us to delete this information. 

Nu vom păstra datele dvs. mai mult decât este necesar în scopurile stabilite în această politică. Vă rugăm să rețineți că diferite perioade de păstrare se aplică pentru diferite tipuri de date. Odată ce datele ajung la data eliminării, acestea vor fi șterse din sistemele noastre, distruse fizic sau puse în uz dacă nu sunt șterse definitiv.

KLARNA

Klarna Bank AB (publ) („Klarna”) folosește cookie-uri pentru a recunoaște dispozitivul utilizatorului în scopul furnizării de publicitate personalizată a produselor Klarna data viitoare când utilizatorul va naviga pe un site comerciant care oferă produse Klarna și în scopuri analitice.

Cookie-uri de marketing și analize persistente

Aceste cookie-uri conțin un ID de utilizator unic care va permite Klarna să recunoască dispozitivul utilizatorului data viitoare când utilizatorul se întoarce la un comerciant folosind serviciile Klarna. Acestea sunt cookie-uri persistente, stocate pe dispozitiv pentru o perioadă de până la 540 de zile de la ultima interacțiune cu Klarna sau până când acestea sunt șterse și permit Klarna (i) să afișeze marketing personalizat al produselor Klarna, inclusiv promoții de credit către utilizator și (ii) să efectueze analize ale comportamentului utilizatorului.
Prin conectarea ID-ului unic de utilizator stocat în modulul cookie de pe dispozitiv la informațiile pe care Klarna le are despre utilizator, Klarna va putea recunoaște utilizatorul dispozitivului respectiv. Informațiile pe care Klarna le colectează prin intermediul cookie-urilor nu sunt partajate cu nicio terță parte.

Consimțământul utilizatorului și revocarea consimțământului

Setarea cookie-urilor în scopuri de marketing este condiționată de acordul utilizatorului, care va trebui obținut înainte ca cookie-urile să fie setate pe dispozitivul utilizatorului. În plus, browserul sau dispozitivul web permit adesea utilizatorului să modifice setările pentru utilizarea cookie-urilor. Mai multe informații despre modul de ajustare a setărilor pot fi găsite în browserul informațiilor de referință ale dispozitivului și pe aboutcookies.org.

Despre Klarna

Klarna Bank AB (publ) este supusă legislației suedeze privind protecția datelor și este operatorul de date în scopul prelucrării datelor cu caracter personal așa cum este descris mai sus. Klarna are un responsabil cu protecția datelor și o echipă formată din experți în date cu caracter personal. De asemenea, Klarna are o echipă de servicii pentru clienți care tratează întrebări legate de datele cu caracter personal. Vă rugăm să contactați Klarna la dataskydd@klarna.se. Vă rugăm să vizitați www.klarna.com pentru mai multe informații despre Klarna și despre modul în care Klarna procesează datele personale.

CHANGES

We may update this privacy policy from time to time in order to reflect, for example, changes to our practices or for other operational, legal or regulatory reasons.

CONTACT

Pentru mai multe informații despre practicile noastre de confidențialitate, dacă aveți întrebări sau dacă doriți să faceți o reclamație, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la info@tovisorga.com sau prin poștă folosind detaliile furnizate mai jos:

 

Tovi Sorga

[Re: de confidențialitate Biroului de conformitate]

Bourne Mills, London Road, Stroud, GL5 2TA, Marea Britanie

Ultima actualizare: 5 mai 2021

Caută